『ゴエティアクロス』運営チームです。

【2025/9/25 6:30 追記】
現在、こちらの不具合は解消され、正常にゲームをプレイできることを確認しております。

なお、改めてご案内を差し上げるまで、アップデートをお控えくださいますようお願い申し上げます。

この度は多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、Google Play ストアにて配信中の最新版（Ver.5.5.3）へアップデートされた一部環境におきまして、ゲームが正常に起動できない不具合を確認しております。

当方より改めてご案内を差し上げるまで、恐れ入りますがアップデートをお控えくださいますようお願い申し上げます。

すでに Ver.5.5.3 にアップデートされ、ゲームをプレイいただけないユーザー様につきましては、個別に復旧対応を承ります。
大変お手数ではございますが、下記情報をご記載のうえ、サポート窓口までご連絡ください。

なお、復旧にはお時間を頂戴する見込みでございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【復旧に必要なアカウント情報】
・復旧を希望するプレイヤーID
・現在のプレイヤーID（チュートリアルを終了している場合のみ）
・プレイヤー名およびプレイヤーランク
・現在の所持ジェム数
・所持魔神とそれぞれのLv（覚えている範囲で構いません）
・メインストーリーの進行状況（クリア済みの範囲）
・『ゴエティアクロス』を開始した日時
・最後にログインしたおおよその日時
・所属しているレギオン名（所属している場合のみ）
・そのほか覚えている情報（些細な内容でも構いません）

▶サポートページはこちら

この度は多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、不具合の早期解決に向けて対応を進めておりますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

今後とも『ゴエティアクロス』をよろしくお願いいたします。